Tras hacerse viral en redes sociales un video en donde se puede ver cómo un chofer de Va y Ven tiene un altercado con un usuario en el Centro de Mérida y donde ambos fueron detenidos por la Policía Municipal, la Agencia de Transportes reprueba este acto.
A través de un comunicado la ATY, indicó que reprueba de manera categórica cualquier conducta inadecuada en el servicio de transporte público.
Además, indicó que el operador involucrado en el video que se hizo viral será canalizado al Instituto de Capacitación de la ATY para reforzar su formación en atención ciudadana, manejo de conflictos y servicio con enfoque humano y empático.
La ATY reiteró su compromiso con la seguridad, el respeto y la calidad del servicio.