A través de redes sociales se hizo viral un video donde se puede ver un intercambio de insultos entre el operador y un usuario de Va- y Ven.
De acuerdo a la Agencia de Transportes, los hechos ocurrieron en la ruta 10001 Circuito Periférico.
La ATY indico que el caso ya fue turnado al Departamento de Atención Ciudadana para la apertura formal del procedimiento de investigación correspondiente con el objetivo de esclarecer los hechos.
Además, indicaron que desde el conocimiento de los hechos se activaron protocolos internos de revisión y seguimiento.
Una ves que se concluyan las investigaciones pertinentes se aplicarán las medidas correctivas conforme a los lineamientos establecidos por la ATY.