La nueva sede reduce tiempos de espera, descentraliza trámites y pagos, y acerca el servicio a más de 31 mil usuarios de colonias y fraccionamientos del norte de Mérida, con atención en ventanilla y modalidad de autoservicio.
Con el objetivo de responder a la demanda de servicios en la zona norte de la ciudad y mejorar la atención a la ciudadanía, la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (Japay) puso en operación el Módulo Vista Alegre, nueva sede que fortalece la capacidad de servicio y contribuye a hacer más eficientes los tiempos de espera en los trámites que ofrece la dependencia.
El director general de la Japay, Francisco Torres Rivas, informó que esta apertura marca una nueva etapa de eficiencia en la atención, al reducir de manera significativa los tiempos de espera para las y los usuarios.
«Reducimos el tiempo de espera a solo 15 minutos en promedio para la atención de los diversos trámites; es un logro de organización y trato directo», señaló, al precisar que esta mejora beneficia a más de 31 mil usuarias y usuarios de la zona norte, quienes ahora contarán con una gestión más ágil y cercana.
Torres Rivas destacó que la decisión de ampliar la red de atención responde a una necesidad estratégica de descentralizar los servicios y acercarlos a las colonias con mayor demanda.
Indicó que el Módulo Vista Alegre permitirá atender reportes, trámites y servicios con mayor oportunidad, y reiteró que el fortalecimiento de la atención se traduce en una experiencia más eficiente para la ciudadanía y en una institución con mayor capacidad de respuesta.
El Módulo Vista Alegre se ubica en la calle 17 No. 47 con 10, colonia Vista Alegre; cuenta con una ventanilla de cobro y dos módulos de atención para la realización de reportes, trámites y servicios. A un costado opera también una ventanilla de pago en la modalidad de autoservicio, para que las y los usuarios realicen sus diligencias sin descender del vehículo.
Los horarios de atención serán de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, y sábados de 8:00 a 14:00 horas, con servicio únicamente en la modalidad de autoservicio. Los domingos permanecerán cerradas ambas modalidades.
Con la operación de esta nueva sede se estima una reducción adicional de aproximadamente 15 minutos en los tiempos de espera por trámite y servicio, incluyendo contrataciones, constancias y duplicados, entre otros.
